商洛之窗讯(刘军峰 整理)李军政是国网商洛供电公司古城供电所所长,在供电所日常管理中,他大力推行人性化、亲情化管理,凝聚了员工力量,提高了管理效率。
人常说:人无完人,金无足赤。每一名普通员工,或多或少都有这样或那样的缺点,但与之相反,他们也有一定的优点。比如有一名员工,业务技术差些,但协调处事能力较强,那就避之短,用之长。在一些协调工作中,让其充分发挥潜力,这样既能及时处理一些矛盾纠纷,又能提高员工的自信力,增强员工工作的积极性。员工在工作中出现失误,管理者不能一味推卸自身责任,将错误完全归根员工。比如,在秋安检查消缺中,有员工在树木通道清理过程中与群众发生了一些矛盾,有群众就到所上来投诉,要求当面道歉。所上经过调查事情经过后,细致向群众解释相关规定,动之以情,晓之以理,并代表员工向投诉者进行口头道歉,避免了矛盾激化。在实施了人性化管理后,供电所就如同一个大家庭,大家都能积极投入所上工作,建言献策,发挥所长,人人都有了一种主人翁精神。